Mude a sua história com um Cartão de Crédito Infinite

Beneficie de aconselhamento médico telefónico, encaminhamento para prestadores de serviços médicos e acompanhamento de condições médicas, tanto antes como após a hospitalização. Isto inclui a entrega de medicamentos e equipamentos essenciais, o envio de médicos para o local e a evacuação e repatriamento médico, quando necessário.

• Cobertura de despesas médicas e repatriamento: até 2,5 milhões de dólares
• Emergência médica no país de residência: até 20.000 dólares
• Benefícios de hospitalização: até 3.000 dólares
• Cobertura médica para desportos de Inverno: até 625 dólares

Para mais informações, visite a  Visa CEMEA

Tenha maior tranquilidade com a protecção do comprador incluída, ao efectuar compras com o seu cartão Visa, em loja ou online. Proteja-se contra roubo, danos acidentais (específicos para telemóveis) ou não entrega de compras elegíveis, até 180 dias a contar da data de aquisição.

• O roubo deve ser comunicado no prazo de 24 horas — todas as restantes reclamações devem ser submetidas no prazo de 28 dias após o incidente.
  • Certifique-se de que conhece os limites aplicáveis a artigos adquiridos online que não sejam entregues ou que sofram danos durante o transporte.

Pode submeter o seu pedido online, através do portal electrónico de reclamações, ou enviá-lo para creditcardclaims@crawco.me, fornecendo os seguintes dados:

• Nome do titular do cartão
• Primeiros 9 dígitos do número do cartão abrangido
• Endereço do titular do cartão
• Apólice ou secção ao abrigo da qual pretende apresentar a reclamação

Quando uma reclamação for apresentada, receberá um formulário de reclamação, que deverá ser devolvido para o endereço indicado ou enviado por correio electrónico para creditcardclaims@crawco.me, no prazo de 90 (noventa) dias — ou de 30 dias no caso do benefício de Utilização Fraudulenta do Cartão — juntamente com toda a documentação de suporte exigida. Recomenda-se que os titulares do cartão conservem cópias de todos os documentos para referência futura.

Após a submissão da reclamação, verifique a sua pasta de correio não solicitado (junk/spam) para eventuais comunicações da equipa de reclamações. Para garantir que as respostas não sejam encaminhadas para a pasta de spam, adicione @crawco.me à sua lista de remetentes seguros.

Para mais informações, visite a  Visa CEMEA

Beneficie de serviços essenciais, incluindo esclarecimentos ao titular do cartão, comunicação de cartão perdido ou roubado com possibilidade de bloqueio do cartão no prazo de 30 minutos, bem como substituição de emergência do cartão — disponível, em alguns casos, já no dia seguinte. Adicionalmente, o GCAS disponibiliza desembolso de numerário de emergência até 5.000 dólares norte-americanos, bem como actualização de ficheiros de excepção para gerir situações únicas ou urgentes.

Este serviço opera a nível global, com centros de contacto e hubs distribuídos por cinco continentes. Estão disponíveis mais de 100 números telefónicos gratuitos em todo o mundo, com apoio multilingue em 12 idiomas, incluindo inglês, francês e português.

Pode encontrar os contactos e informações adicionais na página de apoio da Visa ou contactar um dos números globais do centro de atendimento da Visa (chamada gratuita).

Enquanto titular de um cartão Visa, beneficia de assistência personalizada, contínua, 24 horas por dia, para as suas actividades de lazer e necessidades de viagem. Isto inclui recomendações e reservas em restaurantes, organização de viagens como reserva de voos, hotéis e aluguer de viaturas, recomendações de compras, organização de presentes especiais e entrega de flores.

Os Serviços Digitais de Concierge oferecem ainda a conveniência de pesquisar e reservar voos, hotéis e aluguer de viaturas em mobilidade. Permitem também efectuar reservas em restaurantes premium, incluindo espaços de acesso mais restrito. Adicionalmente, disponibilizam acesso a bilhetes exclusivos para eventos de música, teatro e desporto, bem como a pacotes de hospitalidade. Este portal, totalmente optimizado para dispositivos móveis, inclui uma funcionalidade de chat em tempo real para contacto com Gestores de Estilo de Vida em qualquer momento.

Como contactar os Serviços de Concierge

• Visite o website do Serviço de Concierge
• África do Sul: +27 (0) 800 991 556 (chamada gratuita)
• Internacional: +44 (0) 207 136 8631 
• E-mail: concierge@visasignature-ssa.com
• WhatsApp: +44 787 402 3129 (inglês) ou +44 752 063 1646|
  

Tem alguma reclamação?

Para que a sua questão relacionada com o Visa Concierge seja tratada com maior celeridade, pode enviar a sua reclamação directamente para o suporte operacional através do e-mail operations@tenconcierge.com

O YQ Assist é uma rede global que oferece assistência especializada e personalizada de meet and greet em mais de 450 destinos em todo o mundo. Os titulares de cartões Visa Infinite beneficiam de descontos até 30%. Adicionalmente, é possível reservar serviços extra, como transferes em limusina, visto à chegada e serviço de porteiros de bagagem.

Efectue as suas reservas em cemea.yqnowgroup.com — o desconto é aplicado de imediato. As reservas devem ser efectuadas com, pelo menos, 72 horas de antecedência em relação à viagem e não podem ser combinadas com outras promoções.