Aprenda sobre fraudes e burlas

O vishing acontece quando um burlador lhe telefona directamente e finge ser um representante do banco. O objectivo dele é enganá-lo para que partilhe informações sensíveis, como o seu número de identificação, detalhes bancários, credenciais de acesso ao banco online, PIN, palavra-passe, OTP ou número de telemóvel.

Eles vão encorajá-lo a agir urgentemente e fingir que a sua conta está em risco de ser hackeada ou exposta se não agir.

Proteja-se:

• Nunca partilhe PINs, palavras-passe, códigos de acesso ou números CVV do cartão com alguém ao telefone
• Tenha cuidado com burladores que desviam números, especialmente se lhe pedirem para ligar de volta
• Se as chamadas ou OTPs cessarem inesperadamente, contacte o seu fornecedor de serviços para verificar se houve uma substituição do SIM
• Não forneça um OTP recebido a ninguém; reporte tais incidentes ao banco
• Evite descarregar software de fontes suspeitas
  

Cenário de fraude:

• O interlocutor solicita informações pessoais que o Absa nunca pediria
• O interlocutor apresenta problemas improváveis, como uma conta bloqueada ou hackeada
• O interlocutor induz a uma chamada de volta com validação falsa, acompanhada por um OTP não iniciado por si

O SMiShing ocorre quando um burlador lhe envia mensagens de texto urgentes e enganosas, ameaçando bloquear a sua conta se não reagir imediatamente. O objectivo é enganá-lo para que partilhe informações sensíveis como o seu número de identificação, detalhes bancários, credenciais de acesso ao banco online, PIN, palavra-passe, OTP ou número de telemóvel.

O Absa nunca lhe enviará uma SMS com um link. Reporte qualquer actividade suspeita de SMS e apague a mensagem. 

Como identificar o SMiShing:

• URL curtos, especialmente usando bit.ly
• Pedidos de informação pessoal que um banco nunca pediria
• Diferenças no estilo e na assinatura em comparação com mensagens legítimas do Absa

Um defraudorr pode realizar uma substituição ilegítima de SIM com o seu fornecedor de serviço de telemóvel. Se o autor da fraude tiver uma cópia falsa do seu número de identificação ou tiver todos os seus detalhes pessoais disponíveis, ele pode manipular o seu número de telemóvel para receber SMS que deveriam ser enviados para si, como, por exemplo, um OTP.

Isso significa que eles estão um passo mais perto de aceder à sua conta. É por isso que nunca deve partilhar informações pessoais como o seu número de identificação, detalhes bancários, credenciais de acesso ao banco online, PIN, palavra-passe, OTP ou número de telemóvel com estranhos ou fontes digitais suspeitas. 

Proteja-se:

• Active a autenticação por aplicação no seu aplicativo de mobile banking para impedir que os autores das fraudes utilizem a substituição de SIM para aceder à sua conta.
• Proteja as suas informações pessoais, bancárias e da conta de telemóvel quando estiver a falar com estranhos ou a navegar online.
• Investigue imediatamente quando notar que não está a receber chamadas e mensagens.
• Mantenha o seu telemóvel ligado – caso contrário, não notará quando o seu cartão SIM tiver sido substituído

Dicas para prevenir a fraude com cheques:

• Aguarde a compensação
  Se aceitar um cheque como pagamento, aguarde que ele seja compensado antes de entregar as mercadorias ou emitir um reembolso
  
  
• Atenção a sobre-pagamentos
  Tenha cuidado se receber um cheque que exceda o montante devido (os burlões podem pedir-lhe para o depositar e devolver o excesso, indicando potencial fraude)
  
  
• Registe cheques perdidos
  Reporte imediatamente cheques perdidos, roubados ou desaparecidos
  
  
• Preencha correctamente o cheque
  Ao preencher um cheque, evite deixar espaço antes do nome do beneficiário ou do montante (risque os espaços não utilizados)
  
  
• Mantenha o seu talão de cheques seguro
  Guarde o seu talão de cheques num local seguro e não permita que estranhos tenham acesso a ele
  
  
• Evite cheques em branco
  Nunca assine um cheque em branco que não tenha montante e toda a informação preenchida
  
  
• Faça reconciliações regularmente
  Certifique-se de que está a verificar regularmente os seus extractos bancários e de cheques
  
  
• Use 'Não Transferível'
  Marque os cheques com "Não transferível" entre duas linhas transversais para garantir o beneficiário pretendido
  
  
• Use correio seguro
  Ao enviar um cheque pelo correio, use um envelope opaco ou escuro sem agrafos, e certifique-se de que o seu fornecedor de serviços postais é confiável
  
  
• Rejeite talões de depósito enviados por fax
  Nunca aceite talões de depósito bancário enviados por fax como prova de pagamento
  
  
• Verifique a caligrafia
  Certifique-se de que a caligrafia e a caneta usada são consistentes nos cheques recebidos
  
  
• Procure por alterações
  Verifique se os cheques recebidos não têm alterações visíveis

Previna a fraude de fornecedores verificando sempre as alterações recebidas dos fornecedores e assegurando que os detalhes bancários do fornecedor e beneficiário são autênticos; tenha cautela com correspondência desviada.

Se suspeitar de fraude, comunique-a imediatamente ao seu Gestor de Relacionamento, ou contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente do Absa pelo +258 21 344 400. Reportar à polícia é também altamente recomendado. 

O que deve ter em atenção:

• Documentos falsificados
  Cuidado com cabeçalhos de empresas digitalizados com logotipos desfocados em facturas falsificadas
  
  
• Discrepâncias de e-mail
  Esteja atento a e-mails de confirmação provenientes de endereços quase idênticos, diferindo por uma única letra facilmente negligenciável
  
  
• Alterações bancárias
  Verifique sempre pedidos de alteração de detalhes bancários com o seu contacto regular
  
  
• Investigação de facturas
  Forme os colaboradores a verificar facturas quanto a irregularidades e comunique suspeitas a um contacto conhecido
  
  
• Contactos designados
  Considere estabelecer pontos únicos de contacto para pagamentos regulares a empresas específicas
  
  
• Eliminação segura
  Destrua documentos de negócios e de fornecedores que contenham cabeçalhos
  
  
• Detalhes bancários privados
  Evite publicar detalhes da conta bancária online para prevenir o uso fraudulento
  
  
• Revisão de pedidos de alteração
  Examine os pedidos passados de alteração de detalhes de conta para assegurar a sua autenticidade
  
  
• Consciencialização do cliente
  Advirta os clientes sobre potenciais instruções fraudulentas, protegendo-os de agir com base em informações falsas

Como prevenir burlas de suporte técnico:

• Mantenha o software actualizado
  Mantenha o software actualizado com as últimas correcções de segurança
  
  
• Evite chamadas inesperadas
  Nunca conceda controlo do seu computador a uma terceira parte inesperada
  
  
• Duvide do identificador de chamadas
  Não confie exclusivamente no identificador de chamadas para autenticação, pois os números podem ser falsificados
  
  
• Não forneça informações financeiras
  Nunca forneça palavras-passe, detalhes de cartões de crédito ou informações financeiras a reivindicações de suporte técnico não solicitadas