• Biométrica

    A biometria é uma forma segura de provar quem é, porque é única para cada pessoa e não pode ser facilmente copiada ou imitada. Ao contrário das palavras-passe que podem ser utilizadas por outra pessoa sem permissão, a biometria, como as impressões digitais ou o reconhecimento facial em iOS e Android, oferecem uma forma conveniente e sem complicações de iniciar sessão sem ter de se lembrar de palavras-passe longas a cada acesso.

  • Autenticação na Aplicação

    A autenticação na aplicação é uma forma segura de verificar inícios de sessão e transacções através da App do Absa no seu dispositivo pessoal. Ao fazer isto, adiciona uma camada extra de segurança à sua banca, além de apenas um nome de utilizador e palavra-passe.

    Em vez de utilizar Palavras-passe de Uso Único (OTP), a autenticação na app ajuda a protegê-lo de substituições de SIM, phishing, vishing e situações em que os seus detalhes pessoais são roubados.

    Eis como funciona:

     

    • Active a autenticação na Aplicação do Absa descarregada no seu dispositivo pessoal principal. Esta app será agora o seu ponto de autenticação. Quando iniciar sessão ou transaccionar a partir de um dispositivo diferente, a sua app de autenticação recebe uma notificação que deve aprovar para completar a acção.
    • Ainda pode fazer transacções a partir de vários dispositivos, mas todos eles necessitam de aprovação da app autenticada no seu dispositivo pessoal.

     

    A autenticação na app é necessária:
    • Quando inicia sessão a partir de um novo dispositivo
    • Para transacções de alto risco
    • Ao adicionar um novo beneficiário
    É importante notar:

    Não desinstale a aplicação utilizada para autenticação. Se o fizer e reinstalar novamente, terá de passar novamente pelo processo de activação da autenticação na aplicação.

    Todos os clientes devem activar a autenticação na aplicação nos seus dispositivos pessoais, pois substitui a OTP. Para activar, siga as instruções na sua aplicação do Absa ou actualize os seus detalhes de autenticação nas definições da aplicação.

O Internet Banking do Absa é construído com tecnologias avançadas e uma infraestrutura de segurança robusta. Isto inclui uma firewall, sistemas de detecção de intrusões (IDS), ferramentas de monitorização de vírus e mais. As medidas de segurança cumprem padrões internacionais e são auditadas por uma firma de consultoria reputada para garantir interacções seguras dos Clientes através da Internet. A segurança também está integrada no processo de início de sessão.

Eis o que precisa saber:

  • Evite computadores partilhados:
    Não use computadores partilhados para o Internet Banking do Absa, especialmente em locais como cibercafés, bibliotecas ou outros sítios públicos onde há risco de informação ser copiada.

  • Actualize a sua palavra-passe:
    Mude regularmente as suas palavras-passe, especialmente se pensar que a sua informação foi comprometida.

  • Acção rápida:
    Contacte o Absa imediatamente se suspeitar que a sua palavra-passe de internet banking foi comprometida ou se suspeitar de qualquer outra actividade fraudulenta ou suspeita.

  • Use palavras-passe nos dispositivos:
    Defina uma palavra-passe, padrão ou código PIN nos seus computadores e dispositivos móveis para prevenir o acesso não autorizado às suas aplicações e informações pessoais.

  • Desactive o "AutoComplete":
    Desligue a função "AutoComplete" do seu navegador para que as suas credenciais de início de sessão não sejam guardadas online, aumentando as suas hipóteses de ser comprometido.

  • Desligue e feche o seu navegador:
    Lembre-se sempre de desligar-se do internet banking e fechar o seu navegador quando terminar. Faça isto tanto quando estiver a trabalhar num dispositivo público como nos seus dispositivos pessoais.

  • Siga os requisitos de palavra-passe:
    O internet banking e a aplicação impõem requisitos de caracteres, comprimento e combinação de palavras-passe, postos em prática para garantir que tem uma palavra-passe forte e segura.

  • Não dependa do encerramento automático:
    Se inactivo durante 5 minutos, o internet banking desliga-se automaticamente, proporcionando protecção adicional se se esquecer de o desligar. Mas é sempre melhor desligar-se por si mesmo e não esperar que o encerramento automático ocorra.

  • Não fique bloqueado da sua conta:
    Após três tentativas incorrectas de início de sessão, o seu acesso ao internet banking será desactivado. Para desbloquear a sua conta, precisará de visitar a sua agência ou ligar à Linha do Cliente.

 

 

 

Dicas de segurança no ATM:
  • Se o seu cartão for roubado, encravar ou se se sentir inseguro no ATM, ligue imediatamente para o Centro de Atendimento ao Cliente do Absa pelo +258 21 344 400 para reportar o incidente e cancelar o seu cartão.
  • Observe os seus arredores antes de realizar as suas transacções. Se notar algo ou alguém suspeito, afaste-se imediatamente sem utilizar a máquina.
  • Não aceite ajuda de estranhos perto do ATM. Trate das suas transacções de forma independente.
  • Memorize o seu PIN; não o escreva nem o guarde no seu dispositivo.
  • Cancele as suas transacções se suspeitar que a máquina não está a funcionar correctamente.
  • Cubra o teclado ao introduzir o seu PIN para evitar que outros o vejam.
  • Procure ajuda nas agências de um funcionário do Absa se precisar de assistência; não peça ajuda a estranhos.
  • Certifique-se de que recolhe o seu cartão após concluir a transacção e verifique que é de facto o seu cartão.
  • Verifique a tecnologia anti-skimming. Os ATMs do Absa estão equipados com software anti-cópia de cartão, fazendo com que o cartão seja inserido lentamente e interrompendo qualquer dispositivo ilegal de skimming que tente copiar os dados do seu cartão.

 

 

 

 

Dicas de segurança para cartões:
  • O seu Cartão de Débito ou Crédito do Absa está equipado com um microchip, tornando-o impossível de falsificar.
  • A proteção por PIN garante que, se introduzir o PIN errado três vezes, o seu cartão será bloqueado e terá de visitar a agência para o desbloquear.
  • Se o seu cartão for perdido, roubado ou se notar atividade suspeita, desactive-o imediatamente e solicite uma substituição.
  • Nunca confirme informações sensíveis por telefone. Nunca lhe pediremos a data de validade do seu cartão de crédito, o CVV (número de 3 dígitos no verso) ou o código seguro/OTP a menos que esteja activamente a realizar uma transação.
  • Se receber um código seguro/OTP sem iniciar uma transacção, contacte a nossa Linha do Cliente pelo +258 21 344 400.
  • Quando entrarmos em contacto consigo, teremos o número do seu cartão e só precisará confirmar alguns dígitos. Tenha cuidado, e não forneça informações se estiver em dúvida.